Všeobecné obchodní podmínky
D-Fakt company s.r.o.
Se sídlem: Kurzova 2222/16,
Stodůlky, 155 00 Praha 5
IČO: 21899703
E-mail: info@dfakt.cz
Telefon: +420 606 828 708
(dále jen „dodavatel“ nebo „zhotovitel“)
Obsah
- Úvodní ustanovení
- Způsob objednání díla a uzavření smlouvy
- Předmět smlouvy
- Cena díla
- Platební podmínky
- Termín a místo dodání, převzetí díla
- Montážní podmínky a stavební připravenost
- Nepřevzetí díla
- Nebezpečí škody
- Odstoupení od smlouvy
- Vady díla a reklamace
- Řešení sporů
- Ochrana osobních údajů
- Závěrečná ustanovení
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti D-Fakt company s.r.o. platí pro všechny vztahy vzniklé ze smlouvy o dílo (dále jen „smlouva“) uzavřené mezi společností D-Fakt company s.r.o. (dále jen „dodavatel“ nebo „zhotovitel“) a druhou smluvní stranou (dále jen „objednatel“) a jsou nedílnou součástí této smlouvy. Odchylné ujednání v jednotlivé smlouvě má přednost před těmito VOP.
Právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí smlouvou, těmito VOP, a není-li jimi upraveno jinak, ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a ostatními právními předpisy.
Předmětem činnosti dodavatele je návrh, výroba, dodávka a montáž systémů ochrany před sluncem a povětrnostními vlivy – zejména pergol, letních teras, markýz, slunečníků a PVC uzávěrů (měkkých oken) – na míru pro restaurace, hotely, podniky i soukromé objekty.
2. Způsob objednání díla a uzavření smlouvy
Nabídky dodavatele, včetně údajů o rozměrech, výkresech, vizualizacích, popisech a dalších parametrech, jsou nezávazné, ledaže bylo výslovně písemně dohodnuto jinak.
Dodavatel v potřebných případech po předchozím souhlasu objednatele provede zaměření díla v místě plnění, o čemž je sepsán zaměřovací protokol. Objednatel je povinen poskytnout veškerou nezbytnou součinnost pro správné zaměření a předat potřebné informace. Správnost údajů v zaměřovacím protokolu objednatel stvrdí svým podpisem. Vznikne-li rozpor mezi technickými údaji ve smlouvě a v zaměřovacím protokolu, mají přednost údaje v zaměřovacím protokolu.
Za objednávku je dodavatel oprávněn považovat jakkoli projevenou vůli objednatele, tedy zejména písemně, e-mailem, ale i ústně.
Podáním objednávky objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž součástí jsou i montážní podmínky a reklamační řád, a že s nimi souhlasí.
Smlouva je uzavřena okamžikem shody mezi návrhem na uzavření smlouvy a jeho akceptací. Uzavření smlouvy musí být stvrzeno podpisem obou smluvních stran; smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu poslední ze smluvních stran. Nedílnou součástí smlouvy je i objednávka, kterou je objednatel povinen překontrolovat a stvrdit svým podpisem.
Uzavřenou smlouvu lze měnit nebo doplňovat jen formou písemného dodatku podepsaného oběma stranami.
3. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je závazek dodavatele coby zhotovitele provést na svůj náklad a nebezpečí pro objednatele dílo a závazek objednatele dílo převzít a zaplatit za jeho provedení sjednanou cenu.
Dílem se rozumí zejména zhotovení, dodání a montáž stavebních prvků a konstrukcí (pergol, teras, markýz, PVC uzávěrů, slunečníků a souvisejícího příslušenství) dle specifikace uvedené ve smlouvě, na místě určeném objednatelem, dle sjednaných podmínek, pokud smlouva nestanoví jinak.
4. Cena díla
Cena díla je stanovena individuálně podle rozměrů, typu systému a rozsahu prací, a je uvedena ve smlouvě, resp. v cenové nabídce platné v okamžiku potvrzení objednávky.
Zhotovitel si vyhrazuje právo dohodnout s konkrétním objednatelem cenové a platební podmínky odlišně od těchto VOP a platného ceníku.
Slevy a jiné srážky z celkové ceny díla podléhají dohodě smluvních stran, pokud smlouva nestanoví jinak. Poskytovatel slevové akce si vyhrazuje právo kdykoli v průběhu akce změnit její pravidla nebo akci zrušit bez náhrady; informace o akcích jsou zveřejňovány na webových stránkách dodavatele www.dfakt.cz a v jeho komunikačních kanálech.
Cena zaměření na místě se při uzavření objednávky plně započítává do celkové ceny realizace.
Zničení nebo poškození díla v době, kdy již nebezpečí škody přešlo na objednatele, nemá vliv na povinnost objednatele řádně a včas zaplatit cenu díla.
5. Platební podmínky
Objednatel je povinen za dílo řádně a včas zaplatit celkovou cenu díla za podmínek určených v tomto článku a/nebo ve smlouvě.
Dodavatel je oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 % ceny díla, kterou je objednatel povinen uhradit, pokud smlouva nestanoví jinak. Po předání díla je vystavena konečná faktura na zbývající doplatek.
Splatnost faktur činí, není-li sjednáno jinak, 7 / 14 dnů od data vystavení.
Po dobu prodlení objednatele s úhradou zálohy není dodavatel v prodlení s plněním svých závazků. V případě prodlení objednatele s úhradou zálohy delšího než 30 dní je dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
Úhrada se považuje za provedenou připsáním částky na účet dodavatele nebo zaplacením v hotovosti. Bezhotovostní platby jsou hrazeny na účet dodavatele č.
6. Termín a místo dodání, převzetí díla
Termín pro zhotovení a dodání díla začíná běžet ode dne uhrazení zálohy objednatelem a podpisu smlouvy, podle toho, která skutečnost nastane později. Je-li čas dodání stanoven lhůtou, je dodavatel oprávněn dodat dílo kdykoli v jejím průběhu. Orientační doba realizace činí zpravidla 3–4 týdny dle rozsahu projektu.
Místem dodání se rozumí adresa, kterou objednatel uvedl ve smlouvě jako dodací.
K předání a převzetí díla dojde po jeho dokončení, tedy poté, kdy je předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Dílo je dokončeno i tehdy, vykazuje-li drobné vady a nedodělky, které nebrání jeho užívání. Převzetí se stvrzuje podpisem objednatele (nebo jím pověřené osoby) a dodavatele v předávacím protokolu na závěr montáže. Protokol obsahuje alespoň: číslo smlouvy, označení obou smluvních stran, přebírající osobu, místo dodání a datum převzetí.
Objednatel v předávacím protokolu uvede, zda dílo přebírá „bez výhrad“ nebo „s výhradami“; v druhém případě uvede všechny vady, které dle jeho názoru dílo v době předání má. Dodavatel se k namítaným vadám písemně (e-mailem) vyjádří. Uzná-li jejich oprávněnost, sdělí objednateli termín a způsob jejich odstranění; náklady na odstranění uznaných vad nese dodavatel.
Nezúčastní-li se objednatel nebo pověřená osoba předání díla, má lhůtu 24 hodin na písemné vyjádření k jeho stavu na e-mail info@dfakt.cz. Nevyjádří-li se, má se za to, že dílo bylo předáno v den montáže bez vad a nedodělků.
Do doby dodání se nezapočítávají dny, kdy venkovní teplota klesne během dne pod 5 °C, brání-li to provedení díla. Doba dodání se prodlužuje rovněž o dobu prodlení objednatele se splněním jeho závazků.
Nemůže-li dodavatel dodat dílo v termínu z důvodů vyšší moci, prodlužuje se čas dodání o dobu trvání těchto důvodů. Za vyšší moc se považují skutečnosti nepředvídatelné nebo neovlivnitelné mající vliv na zhotovení či dodání díla (zejména stávky, opatření orgánů veřejné moci, přírodní živly a katastrofy). Stane-li se plnění v důsledku vyšší moci nemožným, povinnost provést dílo zaniká.
7. Montážní podmínky a stavební připravenost
Objednatel je povinen zajistit, aby na staveniště byl zamezen vstup nepovolaným osobám, zejména dětem; v případě porušení této povinnosti nese odpovědnost za škodu na zdraví a majetku.
Objednatel se zavazuje poskytnout dodavateli součinnost potřebnou k provedení díla, zejména bezúplatně poskytnout elektřinu a vodu, a na vyžádání předat podklady nezbytné pro řádné provedení montáže.
Není-li ve smlouvě stanoveno jinak, je objednatel povinen připravit místo montáže podle pokynů dodavatele, a to nejpozději ke dni zahájení montáže sjednanému ve smlouvě.
Je-li ke složení nebo montáži díla nutná zvláštní technika (např. jeřáb), je povinností objednatele tuto techniku zajistit, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak.
Nepřipraví-li objednatel místo montáže nebo nezajistí-li techniku či přístupnost místa, je dodavatel oprávněn nepokračovat v provádění díla, dokud mu objednatel písemně neoznámí, že je místo připraveno. Po tuto dobu není dodavatel v prodlení s dokončením díla.
Objednatel je povinen zajistit sjízdnost přístupových cest a dostupnost místa montáže pro vozidla přepravující dílo. Dále je třeba vytvořit dostatečný prostor pro manipulaci odpovídající velikosti díla.
Smluvní strany se dohodly, že dílo se považuje za řádně dokončené i tehdy, nelze-li v důsledku nevhodných klimatických podmínek (zejména poklesu průměrné denní teploty pod 5 °C) provést tmelení; dodavatel je provede dodatečně v nejbližším možném termínu, aniž by objednateli vzniklo právo na pozastávku z ceny díla.
8. Nepřevzetí díla
Nepřevezme-li objednatel dílo, resp. dodávku, ve sjednaném termínu, je povinen zaplatit dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,01 % denně po dobu prvních 14 dní z ceny nepřevzatého díla včetně DPH za každý započatý den prodlení, a od 15. do 30. dne ve výši 0,1 % denně z téže ceny za každý započatý den prodlení.
V případě prodlení delšího než 30 dní je dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit, čímž nejsou dotčeny jeho nároky vzniklé z porušení smlouvy (zejména smluvní pokuta).
Nepřevezme-li objednatel dílo, není tím dotčen nárok dodavatele na zaplacení sjednané ceny, neboť dodavatel splnil své závazky ze smlouvy (dílo zhotovil, resp. dodal).
9. Nebezpečí škody
Nebezpečí škody na věci přechází na objednatele okamžikem dodání díla do místa dodání; je-li dílo dodáváno včetně montáže, přechází okamžikem ukončení montáže a podpisem předávacího protokolu.
Objednatel bere na vědomí, že stojí-li pergola/přístřešek u domu, kde hrozí sesuv sněhu ze střechy, doporučuje dodavatel z důvodu bezpečnosti osob i konstrukce umístit na střechu domu zábrany proti sesuvu sněhu. Dojde-li k poškození konstrukce sesuvem sněhu, nejedná se o vadu díla na straně dodavatele.
10. Odstoupení od smlouvy
Smlouva končí dnem vypořádání všech práv, povinností a nároků smluvních stran z ní vyplývajících. Jinak lze smlouvu ukončit dohodou stran nebo odstoupením v případech uvedených v občanském zákoníku, ve smlouvě a v těchto VOP.
Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:
- objednatel je v prodlení s úhradou ceny díla nebo její části déle než 30 dní;
- po uzavření smlouvy vznikly prokazatelné skutečnosti zakládající oprávněné pochybnosti o schopnosti objednatele řádně a včas splnit své závazky, zejména zaplatit cenu díla, a objednatel ani po výzvě neposkytl dostatečnou záruku;
- není možné dílo dodat z důvodu nedostupnosti místa dodání a objednatel ani po výzvě nezajistil jiný způsob dodání;
- objednatel včas nezajistil stavební připravenost nebo techniku a nenabídl nový vhodný termín;
- vůči objednateli bylo zahájeno insolvenční řízení nebo objednatel vstoupil do likvidace.
Odstoupení od smlouvy se provádí písemně. Odstoupením nezanikají práva a povinnosti vzniklé porušením smlouvy, zejména nárok na náhradu újmy a smluvní pokuty.
11. Vady díla a reklamace
Odpovědnost za vady, záruka za jakost a práva a povinnosti z nich plynoucí se řídí příslušnými právními předpisy. Dodavatel odpovídá za vady, které dílo mělo v okamžiku jeho předání objednateli.
Objednatel je povinen ihned po převzetí dílo prohlédnout. Zjištěné vady je povinen písemně oznámit dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od okamžiku, kdy získal možnost s dílem nakládat.
Není-li dohodnuto jinak, činí záruční doba na nosnou hliníkovou konstrukci 60 měsíců ode dne předání díla. Na volitelné příslušenství (např. LED osvětlení, dálkové ovladače, screenové rolety, čidla, motorické a elektronické prvky, PVC měkká okna apod.) a na montáž je poskytována záruční doba 24 měsíců. Konkrétní délka záruky dle typu systému je uvedena ve smlouvě, resp. v záručním listě. Záruka je poskytnuta za předpokladu, že objednatel splnil veškeré závazky ze smlouvy, zejména v termínu uhradil cenu díla.
Dodavatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku porušení povinností objednatele, např. mechanickým poškozením, nesprávným nebo nedbalým nakládáním s dílem, přetížením, nevhodným provozním prostředím, nedostatečnou stavební přípravou na straně objednatele, zásahem třetích osob nebo vnějšími vlivy, za které dodavatel neodpovídá.
Za vadu ani důvod k reklamaci nelze považovat místo spoje mezi konstrukcí a zdí či jiným dílem dodaným odlišným dodavatelem, kondenzaci par či zamlžování skel při vysoké vlhkosti vzduchu, ani chování použitých materiálů vyplývající z jejich přirozených vlastností.
Reklamaci je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady písemně, výhradně e-mailem na adresu info@dfakt.cz, a uvést: číslo smlouvy, popis vady (jak se projevuje), fotodokumentaci, telefonický kontakt a odpovědnou osobu. Dodavatel potvrdí zaevidování reklamace do 5 pracovních dní od doručení a o oprávněnosti reklamace a způsobu a lhůtě odstranění vady rozhodne nejpozději do 30 dnů od doručení oznámení.
Objednatel je povinen umožnit dodavateli při vyřizování reklamace přístup k dílu a poskytnout potřebnou součinnost.
12. Řešení sporů
Smluvní vztahy založené smlouvou se řídí českým právním řádem; skutečnosti neupravené smlouvou ani těmito VOP se řídí zejména občanským zákoníkem.
Vzájemné spory mezi dodavatelem a objednatelem řeší obecné soudy České republiky. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory nejprve vzájemným jednáním.
Je-li objednatelem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů a dozoru nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
13. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje objednatelů jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a to výhradně pro účely plnění smlouvy a v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služeb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na www.dfakt.cz.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou závazné ode dne 01.01.2026
Objednatel svým podpisem smlouvy potvrzuje, že se s těmito VOP důkladně seznámil a akceptuje podmínky v nich stanovené.
Dodavatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit a doplňovat. Pro již uzavřené smlouvy platí znění VOP účinné ke dni uzavření smlouvy.
D-Fakt company s.r.o. · IČO: 21899703 · Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5 · info@dfakt.cz · +420 606 828 708